À Savigny-sur-Clairis, les matelas ont droit à une seconde vie
Yonne. RetourMat s’est spécialisé dans un marché encore méconnu : recycler les matelas et autres produits de literie issus des retours du e-commerce.
À première vue, les montagnes de matelas, oreillers et couettes qui s’entassent dans les locaux de RetourMat pourraient ressembler à un gigantesque stock de literie. Il n’en est rien. Ici, les produits sont de passage.
Le fonctionnement est simple : l’entreprise ne rachète pas les produits. Elle récupère les marchandises pour le compte de ses clients et facture une prestation de reconditionnement. Marques, fabricants, marketplaces et transporteurs lui confient ainsi leurs retours.
Et contrairement à ce que l’on pourrait imaginer, beaucoup de ces produits sont loin d’être en fin de vie. « Les produits qu’on traite ont, en moyenne, été utilisés un mois, même pas », souligne Nathanaël Capelle, directeur des opérations, chez RetourMat. Une fois contrôlés, nettoyés, désinfectés et éventuellement rhabillés d’une housse neuve, certains peuvent retrouver une apparence proche du neuf. Depuis le début de l’année 2026, 50.000 produits sont déjà passés par RetourMat.
Tout ne peut toutefois pas être remis sur le marché. Certains matelas sont trop anciens, trop endommagés ou présentent un défaut incompatible avec leur reconditionnement. D’autres sont en bon état mais représentent des volumes trop faibles pour justifier une remise en état. Ils prennent alors la direction du don. L’entreprise travaille notamment avec Emmaüs et l’association locale Pénélope Barre. « On fait deux semi-remorques de dons par semaine », indique Nathanaël Capelle.
Chaque produit est suivi grâce à un système de traçabilité permettant de connaître son origine, sa date de fabrication ou encore son transporteur. Ces données permettent également d’identifier des défauts récurrents sur certains lots et d’aider les fabricants à réduire leurs propres taux de retour.
Le reconditionné gagne du terrain en France
Cette activité répond enfin à une demande croissante : le reconditionné. Certains stocks peuvent disparaître en quelques jours, voire moins. Les remises varient généralement selon l’état du produit et les choix des marques.
En France, le marché du reconditionné était estimé à 2 Mds€, selon les données Xerfi reprises par la Direction générale des entreprises. Les smartphones représentent à eux seuls 63,7 % de ce marché, tandis que les produits reconditionnés pesaient déjà 21 % du marché français du smartphone en 2023.
Au-delà des chiffres, les habitudes de consommation évoluent également. La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes indique qu’en 2025, 73 % des Français interrogés se disent mobilisés pour une consommation responsable, tandis qu’une majorité se déclarent intéressés par des alternatives à l’achat neuf.