À partir du 1er janvier 2026, le consentement explicite deviendra obligatoire pour tout démarchage téléphonique.
Une évolution législative qui ambitionne de limiter cette pratique commerciale qui perdure malgré une loi de 2023 visant à l’encadrer.
Selon une étude de Notify, spécialiste de la relation clients, 45,8 % des Français estiment que le démarchage téléphonique a augmenté en 2025, (+10 points par rapport à l’an dernier).
Au-delà du téléphone, l’ensemble des canaux marketing est concerné par ce phénomène de saturation : 58,2 % des sondés se disent « beaucoup trop sollicités » par les marques, et 35,7 % « un peu trop sollicités ». 57,6 % se désabonnent régulièrement des newsletters, notifications ou messages promotionnels.
