Les véhicules d’AuxR_M le bus victimes d’incidents techniques, le personnel victimes de violence
Délégataire de service public (DSP) de transport collectif de la communauté d’agglomération de l’Auxerrois depuis le 2 septembre, Keolis connaît des débuts difficiles dans l’Yonne. « Depuis plusieurs jours désormais, de nombreux services ne sont pas assurés en raison d’un grand nombre d’avaries sur nos véhicules thermiques. De plus, nous sommes dans l’incapacité de faire les pleins en hydrogène, immobilisant des véhicules supplémentaires », écrit la direction d’AuxR_M le bus dans un communiqué en date du 13 novembre.
L’opérateur auxerrois promet de revoir rapidement son organisation pour répondre au mieux aux attentes de ses usagers et d’optimiser sa communication. « Notre personnel en première ligne, les conducteurs et les chargées de clientèle ne sont pas responsables de cette situation. Cependant, depuis plusieurs semaines, ils ou elles sont victimes d’actes de violences verbales ou physiques. La colère ne peut justifier ces actes… », conclut Keolis qui appelle sa clientèle à faire preuve de bienveillance avec ses collaborateurs.